Términos y condiciones
Última actualización: 13/07/2026
Generalidades
Bienvenido a La Mayorita. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lamayorita.pe, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos, los cuales tienen como finalidad establecer las condiciones de uso del servicio y garantizar una experiencia de compra segura, transparente y ordenada.
La Mayorita se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos en cualquier momento, ya sea por mejoras en el servicio, cambios operativos o adecuaciones a la normativa vigente. Las modificaciones serán publicadas en nuestra plataforma y tendrán vigencia desde su publicación.
Productos, disponibilidad y pedidos
La Mayorita ofrece frutas, verduras, tubérculos, carnes, pollo, abarrotes y otros productos de primera necesidad para el hogar. Nuestro catálogo se encuentra en constante actualización y la disponibilidad de cada producto dependerá de diversos factores como la estacionalidad, el abastecimiento y la demanda del mercado.
Aunque trabajamos para mantener un inventario actualizado, podrían presentarse situaciones excepcionales en las que algún producto solicitado no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido. En esos casos, nuestro equipo se comunicará con el cliente para informarle la situación y ofrecer una alternativa similar o, de ser necesario, gestionar el reembolso del importe correspondiente.
La Mayorita podrá limitar la cantidad de productos por pedido cuando ello resulte necesario para garantizar el abastecimiento o la continuidad del servicio.
Precios y formas de pago
Todos los precios publicados en nuestra plataforma están expresados en Soles (S/.) e incluyen los impuestos de ley aplicables.
Los precios pueden actualizarse sin previo aviso debido a las variaciones propias del mercado; sin embargo, una vez que el pedido haya sido confirmado y el pago validado, el precio de la compra quedará respetado.
Para confirmar un pedido será necesario realizar el pago correspondiente mediante los medios habilitados por La Mayorita, los cuales podrán incluir pasarelas de pago autorizadas, transferencias bancarias, Yape, Plin u otros mecanismos electrónicos debidamente informados en la plataforma.
Como regla general, todos los pedidos deberán encontrarse pagados antes de ser preparados y despachados. Excepcionalmente, cuando durante la preparación del pedido el cliente solicite algún producto adicional o alguna modificación autorizada por nuestro equipo, podrá habilitarse un pago complementario utilizando el medio de pago que La Mayorita indique para dicho caso.
Todos los pagos son verificados antes de iniciar el proceso de preparación del pedido.
Entregas
Los pedidos podrán realizarse entre lunes y sábado y serán preparados cuidadosamente para su entrega los domingos.
Actualmente, nuestro servicio de reparto cubre todos los distritos de Lima Metropolitana, procurando cumplir con los horarios previamente coordinados con cada cliente.
Con el propósito de brindar un servicio ordenado y eficiente, La Mayorita se comunicará previamente con el cliente para informar un rango aproximado de horario en el que se realizará la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido durante el horario coordinado.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del cliente o por información incorrecta proporcionada durante la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto para evaluar una nueva entrega, la cual podrá generar costos adicionales dependiendo de cada caso.
Calidad de los productos
Uno de los principales compromisos de La Mayorita es ofrecer productos frescos y de excelente calidad.
Cada pedido es preparado cuidadosamente antes de su despacho y nuestros procesos de selección y empaque buscan garantizar que los alimentos lleguen al domicilio del cliente en óptimas condiciones de conservación.
Si el cliente considera que alguno de los productos recibidos presenta un inconveniente relacionado con su calidad o estado, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para que el caso sea evaluado y se determine la solución correspondiente.
Limitación de responsabilidad
La Mayorita realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos de entrega y la disponibilidad de los productos ofrecidos.
Sin embargo, no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, fenómenos naturales, accidentes, restricciones de tránsito, fallas en servicios públicos, disposiciones de autoridades competentes o cualquier otro hecho ajeno al control de la empresa.
En cualquiera de estos casos, nuestro equipo mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido y las medidas adoptadas para brindar la mejor solución posible.