Política de envíos y entregas
En La Mayorita creemos que recibir las compras del hogar debe ser una experiencia cómoda, segura y confiable. Por ello, cada pedido sigue un proceso de selección, preparación y entrega orientado a conservar la calidad de nuestros productos hasta llegar al domicilio del cliente.
Los pedidos podrán realizarse a través de nuestra plataforma web hasta el sábado a medio día. Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a nuestro proceso interno de preparación, donde cada producto será seleccionado cuidadosamente y acondicionado para su correcto traslado.
Actualmente realizamos entregas en los distritos de cobertura de Lima Metropolitana. Nuestro servicio de reparto se realiza exclusivamente los días domingo, en un rango horario de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Antes de la entrega, nuestro equipo se comunicará con el cliente para brindar información sobre el estado del pedido y facilitar la recepción del mismo.
El costo de envío será calculado de acuerdo con la distancia del domicilio de entrega, considerando el distrito registrado por el cliente al momento de realizar la compra. El monto correspondiente al delivery será informado previamente antes de finalizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega y asegurar la disponibilidad de una persona para recibir el pedido en la dirección registrada.
En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido, el repartidor esperará un máximo de 15 minutos en el domicilio. Transcurrido este tiempo, y considerando la naturaleza perecible de algunos productos, La Mayorita no podrá garantizar una nueva programación de entrega ni asumir responsabilidad por el deterioro de los productos ocasionado por la imposibilidad de entrega atribuible al cliente.
Si el cliente identifica alguna incidencia relacionada con el estado de los productos, productos faltantes o con el servicio brindado, podrá comunicarse con nuestros canales oficiales dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Cada caso será evaluado de manera individual y, cuando corresponda, La Mayorita podrá generar un cupón de compra para futuras adquisiciones como solución ante reclamos procedentes, buscando mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes.